この度はお母様ご愁傷様でございます。お亡くなりになった経緯を教えていただけますか。

ずっと元気だったのですが、3年ほど前に自宅で転んでしまい、大腿骨骨頭を骨折してしまいました。自宅近くのかかりつけ医に行ったのですが、そのまま救急病院に運ばれ手術になりました。おかげさまで手術は成功し、元気で歩くまで回復したのですが、その後、徐々に認知も進んできて、最終的には特養にお世話になることになりました。特養に入所するころには、ほぼ寝たきりになっていました。

状況が変わり始めたのは今年2月ごろ。母の目の色がだんだん薄くなってきたのです。最期は苦しむことなく息を引き取りました。まさかこんなに早く亡くなるとは……。私が駆け付けたときに母はすでに亡くなっていましたが、それまで母を毎日看病してきましたので悔いはありません。

葬儀社はどのよう探されたのでしょうか。

まだ母が元気だったころですが、家族葬という言葉が耳に入っていました。その頃ですかね、新聞にグローバルケアさんの広告が入っていたんです。そこには、家族葬のことや中央区と江東区は割引をしていただけると書いてあったので早速連絡をしてみると、すぐに資料を送ってきてくれたのです。早速会員登録をさせていただきました。

その後も何回か連絡をいただいたり、セミナーに出席させていただいたりしていました。母が亡くなる前にもセミナーに出席させていただいて、その後に軽く相談もさせていだきました。そういう経緯もあって、以前から母の葬儀のことはグローバルケアさんに決めており、ほかの葬儀社に問い合わせをすることもなく、見積もりもとったことはありません。

どのような葬儀を希望されていたのでしょうか。

父は25年前に亡くなったのですが、その時の葬儀の参列者は700人ほどでした。あまりに参列者が多くて、何となく家族が孤立感を感じたのを覚えています。そのため、母の葬儀は家族だけでしっかり送りたいというのが希望でした。

葬儀を通じて弊社の対応はいかがでしたか。

母をお迎えに来ていただいたのも迅速でしたし、とにかくすごく丁寧で親切でした。最初に問い合わせをさせていただいた時も電話の対応が素晴らしかったですが、母が亡くなった際に連絡した時も、確か男性だったと思うのですが、とても親切に対応していただき、安心したことを覚えています。

担当の高谷さんは、本当に気配りをされる方で、何を聞いても即答していただけました。一番悩んだのがお寺とのやり取りでした。それもほとんど高谷さんがやっていただいて、助かりました。父の葬儀についてはお話しましたが、その時と比べものにならないぐらい素晴らしいお葬式で、しっかり母を送ることができました。ありがとうございました。

葬儀を通じて印象に残ったことはありますか。

私が選んだプランはベーシックなものでした。そのため、実はあまり期待していなかったのですが、葬儀会場に行ってその豪華さに驚きました。特に驚いたのが花祭壇で、とてもきれいに飾り付けをしていただいていました。母は花が好きだったので喜んでいるはずです。

限られた予算で、あそこまでの葬儀をしていただけるとは正直思っていなかったです。しっかりやっていただいたので、2週間ほど涙が止まりませんでした。アフターケアもしっかりしていて、葬儀後の手続きなどが書かれた本をいただいたのですが、その中には、母の49日や1周忌などの法要の日の一覧も入っていました。ありがたかったです。

葬儀社への相談や、葬儀社選びで悩んでいる方も多いとも言われていますが、葬儀をご経験された立場からアドバイスがあればお願いいたします。

葬儀社を選ぶ際、複数の葬儀社から見積もりをとる方も多いでしょう。でも私はグローバルケアさん一社だけで、それが正解でした。おかげさまでとても素晴らしい葬儀を執り行うことができました。確かに、存命中に葬儀社に連絡をするということを躊躇される方もいらっしゃいますが、何も用意をしないままに亡くなると、病院などから紹介された葬儀社を使うことになります。

ですから、存命中に葬儀社に相談して「自分の希望する葬儀」を伝えることはとても大事なことだと思います。亡くなると、本当にばたばたして何もできません。あらかじめ葬儀社と「万が一」の時のことについて話しておくことは、安心感に繋がると思います。