最愛のご主人様を亡くされた小野様。ご主人様の体調が徐々に悪化し不安が増す中、葬儀社へ事前相談をするかどうかの葛藤が続いたといいます。意を決し、グローバルケアの事前相談窓口に電話をしていただいた結果・・・。グローバルケアは小野様のご不安を解消し、希望される葬儀を執り行うことができたのでしょうか。奥様、娘様にお話を伺って参りました。この度は御主人様ご愁傷様でございました。

大変なところ恐縮ですが、ご主人様がお亡くなりになった経緯ついて少しお聞かせいただけますか

以前から糖尿病を患っていたのですが、ある時から急に痩せてきてしまいました。行きつけのお医者様に伺ったところ「糖尿病だから痩せてくるのはしょうがない」と言われていました。しかし、あまりの痩せ具合に、会社の上司や同僚から「大きい病院で診てもらった方がいい」とアドバイスをされ、総合病院に行っていろいろ調べていただいたところ、がんが見つかりました。

ご主人様も、もちろん家族の皆様もさぞお辛かったことかと

通院で抗がん剤治療などを行っていたものの、あまり効果はありませんでした。お腹に水が溜まったりしていて辛かったに違いないのですが、主人は普段から弱音とか愚痴などを言うタイプではありませんでしたので。入退院を何度かして、最後は自宅で家族全員が看取る中、息を引き取りました。

お亡くなりなると葬儀になりますが、葬儀社はどのように探されたのでしょうか

新聞にグローバルケアさんの広告が入っていて、気になって取っていました。主人が亡くなる2～3週間前に「一度相談してみようと」と思ってはみたものの、「どういうことを話して、何を聞けばよいのか？」と。不安というか、迷いというか「もう少し待ってみようと」。しかし、「亡くなってからでは遅いし、駄目だろうか」といろいろ迷ってしまい…。相談させていただくまでかなり葛藤がありました。

それでも勇気を出して、グローバルケアにご相談いただいたのですね

娘とも相談して「話だけでも聞いてみよう」とご連絡を差し上げました。私の父母ももう亡くなっているのですが、喪主を務めたこともないので、どのように葬儀を執り行えば良いのか全く分かりませんでした。

不安一杯でグローバルケアにお電話をいただいたかと思いますが、その時の弊社の対応はいかがでしたか

お電話をすると、千葉さんが家まで来てくれました。口調もとても優しくて、こちらの不安や疑問を１つずつ取り除くように丁寧に説明してくださいました。特に不安だったのが、こちらの要望に応えてくれるのか？ということでしたが、千葉さんの説明をお聞きし、とても安心したことを覚えています。

 父と千葉さんが同じ東北出身ということでさらに親近感も増し、最初に持っていた不安感が相当部分解消されました。グローバルケアさん以外にもちろん葬儀社はありますが、千葉さんの対応に絶対の安心感があったので、ほかの葬儀社は探しませんでした。

どのような葬儀を希望されていたのでしょうか

グローバルケアさんで実際に葬儀をお願いした方の体験談も読ませていただき、自分たちもこういう感じで父を送れればなと思いました。具体的には、父は競馬が好きだったのですが、体験談で紹介されていた方の中に同じように故人が競馬好きで「葬儀ではグローバルケアさんが馬に関わるものをいろいろ集めてくださった」というお話が載っていました。

私たちも、父らしい葬儀を望んでいましたので、そのようなお話をさせていただきましたところ、葬儀では馬のぬいぐるみや関連するものを集めていただき、とても感激しました。

葬儀全般にわたって、弊社の対応はいかがでしたでしょうか

主人が亡くなってお電話を差し上げると、すぐに担当の松原さんが来てくださいました。こちらが何も分からない中、葬儀に向けての段取りや斎場のことなどを次々に決めていっていただいてに助かりました。進行などで分からないところがあると、先、先を読んでいろいろ教えてくださり、合間にも「こうしたほうがいいです」、「こうしましょう」と的確な指示をいただき、とてもありがたかったです。

 葬儀全般を通して、不快になるような対応も一切ありませんでしたし、本当によくやっていただきました。しっかり父を送れたと思いますし、父も喜んでくれているでしょう。

費用面はいかがだったでしょうか

お見積りの段階で、私たちが望まないことを無理強いされることも全くありませんでしたし、最終的な費用も納得いくものでした。

小野様の場合は、ご主人様が亡くなる前に弊社に葬儀に関するご相談をいただいいておりましたが、事前に相談するということにためらいのある方もいらっしゃいます

確かに父が存命中なのに葬儀社に相談するということには、「亡くなってもいないのに・・・」と正直ためらいがありました。ただ、亡くなった後に、すぐにいろいろなことを決めようと思っても、なかなかうまく決められないと思いますので、まずは「お話しだけでも聞いてみよう」、「要望を伝えてみよう」と。

 冒頭にもお話ししましたが、千葉さんの説明の丁寧さもあって、私も母もかなり落ち着いた気持ちになれました。葛藤もあるかと思いますが、私たちは相談することで安心感を得られましたし、いざ亡くなっても慌てることなく、望んでいた葬儀を執り行うことができました。今は、「事前に話を聞いておいて良かった」と思っています。